Gestes de rénovation

Étude menée au sein d’une équipe créée sur mesure, porté par l’agence de sociologie N’Clique pour l’Agence Qualité Construction. L’équipe était composée de Valentin Riboule, sociologues, Céline Grousseau, animatrice, experte artisanat, Camille Arnodin, ethnologue, Mateo Acosta, sociologue et moi-même, designer de service. L’objectif est de comprendre les problématiques d’interfaces (jonctions entre deux gestes techniques) des artisans menant des rénovations énergétiques dans l’habitat individuel, sans maîtrise d’ouvrage.

Étude menée sur 4 mois, intervention d’environ 8 jours.

Enjeux de la mission :

• Aller à la rencontre des artisans pour comprendre leurs problématiques de terrain et leur compréhension de la notion d’ « interface »
• Organiser des moments d’observation et de recueil sur les stratégies mises en place pour la gestion des jonctions entre les gestes, exécutés par des corps de métier différent. 


Travail réalisé et livré :

• Création de support d’animation pour un Focus groupe avec des artisans, et deux ateliers avec AQC
• Co-animation d’entretiens ethnographiques sur chantier
• Formalisation d’un dossier de recommandations et d’identification des leviers mobilisateurs des artisans
• Réalisation d’un parcours usagers pour pointer les opportunités d’action et les pistes d’amélioration des outils déjà déployés.
• Réalisation d’une cartographie de points de contact possibles à déployer autour d’un objectif formulé depuis les besoins des artisans.